最近、何かと忙しい毎日を送っていることもあり、今回も時間がないまま、一週間に一度はブログを更新するという目標に合わせるべく、自分自身の反省の意味もこめまして、ここ一か月ぐらいの間で、度重なって起こった、スマートフォンのトラブルと、そして携帯電話の会社の対処について、話させていただきます。
今回は、音楽とは全く関係がない話題になります。
携帯会社の名前は、風評被害の原因となるため、コンプライアンス的な問題もあり、伏せさせていただきます。
実はある携帯電話の会社を使っているのですが、スマートフォンが充電しにくくなりました。充電しにくくなるだけでなく、最初に表示される、SIMカードについての説明のような表示のまま、固まって進んでくれなくなっています。
それで、携帯電話の保証サービスを使えることが分かり、料金は数千円ほどかかるのですが、サービスを使い、新しい電話を送ってもらいました。
実はそのときに持っていたのは2台目でした。1台目は同じく充電が難しい状態のため、2台目を保証サービスではなく自分でネットで購入して、自分でSIMカードを入れ替えて引継ぎしています。
2台目のトラブルのとき、携帯電話の会社に問い合わせたら、保証サービスに入っていることが分かりました。
本来なら、保障サービスはその機械が故障してからある一定の期間内に申請しなければいけないのですが、コールセンターの担当者の配慮で、1台目の機械が最近故障したことにして、保証サービスを使えるようにしてもらいました。
そして、3台目が届き、1台目を引き換えに返送しました。3台目についてですが、SIMカードを入れ替えてから、引継ぎ作業をしようとしたのですが、電話番号を認識してくれませんでした。そのことを報告し、再度保障サービスにて、新しいスマートフォンを送ってもらいました。
4台目は無事、引継ぎ作業がスムーズに進み、順調に使うことができていました。そのスマートフォンがですよ。なんと、道を歩いているときにポケットから出した途端に道に落としてしまったのです。スマホカバーはつけていましたが、画面の保護シールはつけておらず、画面が大破してしまいました。
今回は自分のミスによる破損ではありますが、スマホ保障サービスを使い、二度目の数千円の負担をしてから5台目を送ってもらいました。
5台目は引継ぎ作業がスムーズに行き、使っていたのですが、あるとき、充電の差込口に、プラグがさしこんでも、すぐに取れてしまう状態となりました。
朝起きたときに全く充電されていない状態になっています。それで、再度電話してクレームを言いました。2台目の不具合から、立て続けに3度スマホ交換となったのですが、充電できないトラブルは1台目と同じ症状です。
携帯電話のメーカーの問題ではなく、電話を作っている会社の機種の問題だと、私は電話で長々と、半ば切れるような口調でクレームを言い、充電口にプラグがささってくれず、スコスコ状態だから変えてほしい、と主張し、その代わりのスマートフォンを送ってもらったのですが、
私は、そのスマホについて、受取拒否をして、元のところに返送してもらいました。
理由は、5台目のスマホが、ちゃんと充電できるように直っていたからです。
携帯電話のことをよく知っている知り合いに、聞きますと、スマートフォンの充電口の部分に、埃とかが溜まることがよくあるらしく、綿棒で掃除したり、エアーを送って掃除したりすると改善されるらしいです。
私自身、最近造園の仕事で、チェーンソーで木の伐採をすることがあり、そういった埃がたまりやすいのかもしれません。
スマートフォンの保証のコールセンターの人に、受取拒否して戻してもらったことと、そして私が正しくないクレームを言い、担当者にとても不快な思いをさせてしまったかもしれないことについて、謝罪しました。
私も、今まで生きてきた中で、こうも立て続けにスマホの調子が悪くなったのは、初めてのことになります。
運が悪いというより、最近の私自身の日頃の行いが悪い点が、自分で気になっていて、それが原因で、自分に神様がささやかな罰を与えたのではないかと、本気で信じていたりします。
